Objetivo
Redesenhar a experiência de compra e resolver questões de arquitetura de informação com foco na seção de busca, uso de filtros e configurações avançadas. O objetivo principal era a atualização e redesign do e-commerce começando pela seção de busca, melhorando a jornada do usuário com uma abordagem mobile first.
Processo
Foi realizada uma análise heurística aprofundada das interfaces antigas e testes de usabilidade. A análise mapeou problemas na disposição das informações em formato de lista da seção de busca e problemas no carregamento de resultados.
Problemas e Oportunidades:
Demora de carregamento ao clicar na seleção dropdown da seção de filtros;
Limitação na combinação de filtros de busca. (Informações que precisavam ser organizadas e rotuladas);
Resultados da busca insatisfatórios, gerando aflição na tarefa de busca. (Configurações avançadas no uso de filtros, palavras-chave e combinações);
Visualização de categorias em formato de lista trazia limitações no uso;
Soluções
Após sintetizar dados e extrair insights certas oportunidades de melhorias foram priorizadas no roadmap de produto junto ao time.
Informação sobre a quantidade de produtos: adicionada a cada categoria (visibilidade do estado do sistema), informando sobre o estoque dos produtos.
Melhora na eficiência e redução de carga cognitiva: se comprovou através de testes na redução do tempo de tarefa e outras tarefas específicas de busca no aplicativo. Facilidade no entendimento com uso de ícones e ilustrações.
Comportamentos e componentes: botões que indicam a categoria em diferentes estados e após a escolha da categoria, mantém o estado de seleção, lembrando a escolha do usuário.
Hierarquia de informação: tipografia com uso de escala de cinza;
Impacto e Melhoria Contínua
Após sintetizar dados e extrair insights certas oportunidades de melhorias foram priorizadas no roadmap de produto junto ao time.
Informação sobre a quantidade de produtos: adicionada a cada categoria (visibilidade do estado do sistema), informando sobre o estoque dos produtos.
Melhora na eficiência e redução de carga cognitiva: se comprovou através de testes na redução do tempo de tarefa e outras tarefas específicas de busca no aplicativo. Facilidade no entendimento com uso de ícones e ilustrações.
Comportamentos e componentes: botões que indicam a categoria em diferentes estados e após a escolha da categoria, mantém o estado de seleção, lembrando a escolha do usuário.
Hierarquia de informação: tipografia com uso de escala de cinza;
© Alessandra Oltramari • 2026